¿Recibes llamadas de números desconocidos que nadie contesta y cuelgan? Entérate a qué se debe
Las conocidas “llamadas fantasma” son un problema recurrente para los usuarios de servicios telefónicos, ya que resultan en una pérdida de tiempo y un malestar para quienes no encuentran paz en medio del sonido insistente del celular. Algunos han considerado mantener los teléfonos en silencio, afectado su comunicación con familiares o evitando, sin querer, llamadas importantes.
El denominado “spam telefónico” se repite a diario, por lo que muchos afectados han tenido que buscar herramientas para poder dar una pronta solución, como por ejemplo, descargar en los celulares aplicaciones para bloquear números o añadirlos en una “lista negra” para que no se vuelvan a contactar.
¿Qué son las llamadas fantasma?
Se entiende por llamada fantasma a la que al ser contestada por el usuario del teléfono o celular, nadie responde.
¿Por qué te llaman números desconocidos?
La explicación sencilla es la siguiente. En este tipo de servicios, call center, los trabajadores usan un sistema automático que selecciona al azar los números a los que tienen que llamar para poder ofrecer servicios, productos o realizar encuestas.
Cuando ese sistema elige el número, el personal puede hablar con los usuarios. Cuando esas personas no se encuentran en turno, y no hay nadie que hable, es el momento en que se genera el incómodo silencio y que termina en colgar la llamada sin recibir ninguna respuesta cuando decimos “aló”.
Si bien ayuda a los teleoperadores durante su turno de trabajo, esto puede causar una gran incomodidad entre las personas que reciben las llamadas en la mañana, tarde, noche y hasta en la madrugada.
Una de las consecuencias negativas que genera estas prácticas es el bloqueo de los números, recibir insultos al responder la llamada y afecta la imagen de las empresas que adquieren los servicios del call center.
La mejor solución que pueden encontrar los usuarios es reportar los números y bloquearlos. Otra de las opciones es descargar una aplicación que detecte las “llamadas fantasma” para que los envíe al desvío del celular y así evitar que se contacten contigo.
El dato: esta data de números de celular y teléfono fijo forman parte de un padrón al que tienen acceso estas centrales telefónicas.
¿Cómo identificar una llamada de extorsión?
Generalmente las llamadas que hacen desde las cárceles, o que usan para estafar, manejan el mismo modelo de operación, personas que esperan a que un ciudadano conteste, con un número al azar, y se hacen pasar por algún familiar. Usan palabras como: “hola tío”, “hola prima”, “hola abuela”, dependiendo de la voz del interlocutor. Con mentiras van sacando el nombre de algún familiar y cuando tienen la información, proceden con el plan.
Posteriormente, piden ayuda porque están involucrados en un problema y aseguran que los tienen detenidos en una estación de Policía y necesitan que les entreguen dinero para ser liberados.
Otra modalidad es que los delincuentes llaman a un ciudadano para comunicarle que se ganó un carro, un premio o algo de un valor comercial alto y que, además, cause curiosidad a quien contesta y les dicen que para entregar el premio, deben pagar un porcentaje como impuesto.
¿Cómo evitar las llamadas de números desconocidos?
Este problema que es recurrente para muchos usuarios se pueden evitar con bastante facilidad hoy en día. Una de las formas es usar las opciones del dispositivo móvil, ya que los sistemas operativos ofrecen esta posibilidad sin necesidad de descargar aplicaciones externas. Para ello debes ubicar la configuración, donde encontrarás el apartado de bloquear, filtrar o silenciar los números que no tengas registrados en tu movil.
De este modo tu celular reconocerá las llamadas entrantes solo de los contactos que hayas guardado y evitarás contestar de forma innecesaria.
Fuente: InfoBae