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El Ministerio de Econom\u00eda, Industria y Comercio (MEIC)<\/b> de Costa Rica revel\u00f3 que el 100 % de los comercios tipo outlet inspeccionados en un reciente operativo nacional incurrieron en incumplimientos a la normativa de protecci\u00f3n al consumidor.<\/b> La acci\u00f3n, realizada en coordinaci\u00f3n con el Ministerio de Hacienda<\/b> y el Ministerio de Salud<\/b>, abarc\u00f3 24 establecimientos ubicados en Heredia<\/b>, San Jos\u00e9<\/b>, Alajuela<\/b> y Cartago<\/b>.<\/p>\n
Durante el operativo, encabezado por la ministra Mar\u00eda del Milagro Sol\u00f3rzano Le\u00f3n<\/b> y el viceministro Jorge Acu\u00f1a Prado, <\/b>se verific\u00f3 la presencia de informaci\u00f3n clara y accesible sobre precios, garant\u00edas, pol\u00edticas de cambio y la adecuada identificaci\u00f3n de productos usados o reconstruidos. Se revis\u00f3 tambi\u00e9n el cumplimiento de las obligaciones en facturaci\u00f3n y el etiquetado en espa\u00f1ol, aspectos fundamentales para la defensa de los derechos de los consumidores.<\/p>\n
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Entre los principales hallazgos, el MEIC<\/b> report\u00f3 la ausencia de precios visibles en productos, falta de informaci\u00f3n sobre pol\u00edticas de cambio y garant\u00edas que no cumpl\u00edan el plazo m\u00ednimo de 30 d\u00edas h\u00e1biles estipulado por la ley. <\/b>Tambi\u00e9n se detectaron productos con etiquetas en idiomas distintos al espa\u00f1ol y la venta de art\u00edculos usados, reconstruidos o de retorno sin la debida indicaci\u00f3n de su condici\u00f3n.<\/b> Estas pr\u00e1cticas afectan el derecho de los consumidores a recibir informaci\u00f3n veraz y oportuna, conforme a la Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N\u00b0 7472).<\/p>\n
El an\u00e1lisis detallado mostr\u00f3 que en el \u00e1mbito de garant\u00edas, 16 comercios (67 %) no detallaban el procedimiento para hacerlas efectivas, 14 (58 %) no informaban sobre los derechos del consumidor durante la garant\u00eda, 13 (54 %) no identificaban claramente el producto cubierto, 11 (46 %) omit\u00edan el alcance territorial, 10 (42 %) no indicaban el plazo de vigencia y 4 (17 %) no identificaban al responsable de cumplir la garant\u00eda. Adicionalmente, el 17 % de los comercios inspeccionados ofrec\u00eda productos usados o reconstruidos sin advertirlo al cliente.<\/p>\n
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Como resultado, el MEIC notific\u00f3 a los 24 comercios inspeccionados mediante medidas preventivas<\/b>, otorg\u00e1ndoles un plazo para subsanar los incumplimientos. Tras la verificaci\u00f3n posterior al plazo, 14 comercios corrigieron la totalidad de las faltas, 6 lo hicieron parcialmente y 4 no presentaron respuesta ni evidencia de correcci\u00f3n. Los casos no resueltos ser\u00e1n denunciados ante la Comisi\u00f3n Nacional del Consumidor (CNC)<\/b>, con posibles multas de entre \u20a1462,200 (USD 1,018) y \u20a118.488.000 (USD 40 mil)<\/p>\n
La Polic\u00eda de Control Fiscal<\/b>, por su parte, inspeccion\u00f3 19 comercios para verificar la inscripci\u00f3n ante la Administraci\u00f3n Tributaria, la emisi\u00f3n de comprobantes de venta y la documentaci\u00f3n sobre el ingreso legal de productos. En esta ocasi\u00f3n, no se encontraron irregularidades tributarias ni de importaci\u00f3n.<\/p>\n
El Ministerio de Salud<\/b> supervis\u00f3 13 outlets en Heredia, Alajuela y Cartago, con especial atenci\u00f3n en el registro y etiquetado de productos y riesgos para la salud p\u00fablica. Se decomisaron 117 unidades de productos, en su mayor\u00eda equipo biom\u00e9dico sin registro sanitario<\/b>, y se emitieron las \u00f3rdenes sanitarias correspondientes.<\/p>\n
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Las autoridades reiteraron el compromiso de continuar los operativos para proteger los derechos de los consumidores y la salud de la poblaci\u00f3n. El MEIC record\u00f3 a la ciudadan\u00eda que puede consultar o denunciar irregularidades en la l\u00ednea gratuita 800-CONSUMO o en la plataforma Consumidor CR, mientras que el Ministerio de Salud habilit\u00f3 el correo denuncias.minsa@misalud.go.cr para reportar posibles riesgos sanitarios. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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