![\"\"](\"https:\/\/lobosnews.com.ar\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mensajes-en-el-portal-de-pacientes-se-duplican-los-medicos-se-enfrentan-a-un-aumento-de-la-carga-de-trabajo.jpg\")
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MARTES, 23 de junio de 2026 (HealthDay News) — M\u00e1s de 1 de cada 10 estadounidenses utiliza ahora portales de pacientes y aplicaciones de salud para comunicarse con su m\u00e9dico, seg\u00fan un nuevo estudio.<\/p>\n
Los mensajes en portales en l\u00ednea de pacientes m\u00e1s que se duplicaron entre 2020 y 2025, informaron los investigadores el 22 de junio en el Journal of the American Medical Association.<\/p>\n
Al menos el 12% de los pacientes utilizan ahora estos portales seguros para comunicarse con los profesionales sanitarios sobre citas, resultados de pruebas y tratamientos en curso, seg\u00fan el estudio.<\/p>\n
\u00abNuestro estudio muestra que el uso de portales para pacientes, aplicaciones de salud y mensajer\u00eda es ahora una parte rutinaria de la atenci\u00f3n diaria al paciente en todo Estados Unidos, no solo canales secundarios usados ocasionalmente\u00bb, investiga senior Michal Mankowski, un profesor adjunto de cirug\u00eda en la Escuela de Medicina Grossman de NYU, dijo en un comunicado de prensa.<\/p>\n
Este acceso directo a los m\u00e9dicos es una bendici\u00f3n para los pacientes, pero tambi\u00e9n significa que los m\u00e9dicos tendr\u00e1n que adaptarse si quieren evitar el agotamiento, dijo la investigadora Dra. Dorry Segev, vicepresidenta de cirug\u00eda en la Escuela de Medicina Grossman de la NYU en Nueva York.<\/p>\n
\u00abLa prestaci\u00f3n moderna de servicios sanitarios significa cada vez m\u00e1s que los proveedores de salud tendr\u00e1n que equilibrar su carga de trabajo digital adem\u00e1s de su carga cl\u00ednica tradicional\u00bb, afirm\u00f3 en un comunicado de prensa.<\/p>\n
\u00abEl personal cl\u00ednico necesitar\u00e1 estar formado para dominar las herramientas de mensajer\u00eda en la atenci\u00f3n sanitaria; en el uso de programas de soporte de IA, incluidos chatbots que pueden enmarcar contenido para minimizar su complejidad; y en aprovechar al m\u00e1ximo el tiempo del cl\u00ednico necesario para la facturaci\u00f3n y el asesoramiento en l\u00ednea\u00bb, dijo Segev.<\/p>\n
Para el nuevo estudio, los investigadores analizaron las comunicaciones a trav\u00e9s del sistema electr\u00f3nico de historias cl\u00ednicas Epic en 2.067 hospitales y 47.100 cl\u00ednicas entre 2020 y 2025. Durante ese tiempo, se produjeron m\u00e1s de 8.000 millones de interacciones entre pacientes y proveedores.<\/p>\n
Los resultados mostraron que los mensajes de los pacientes se han duplicado desde la pandemia, pasando de un ritmo medio de 2,2 al a\u00f1o a principios de 2020 a 5,4 al a\u00f1o a finales de 2025.<\/p>\n
El n\u00famero de estadounidenses con un historial de salud activo en Epic aument\u00f3 de 94 millones en 2020 a 140 millones en 2025, y el 30 % de los pacientes activos con Epic enviaron un mensaje por portal a su m\u00e9dico durante los primeros tres meses de 2025.<\/p>\n
Estos mensajes no han provocado una disminuci\u00f3n en las visitas en consulta, que promediaban entre dos y tres al a\u00f1o por paciente, encontraron los investigadores.<\/p>\n
Sin embargo, las llamadas telef\u00f3nicas a consultas m\u00e9dicas s\u00ed disminuyeron un 6% durante el periodo del estudio, seg\u00fan los investigadores.<\/p>\n
\u00abEstos hallazgos indican que la mensajer\u00eda as\u00edncrona se ha expandido junto con la atenci\u00f3n presencial y telef\u00f3nica en lugar de sustituirla, lo que ha resultado en un aumento sustancial en el volumen total de comunicaci\u00f3n y la carga de trabajo de los cl\u00ednicos\u00bb, dice un editorial coescrito por el Dr. Joseph Ross, profesor de la Facultad de Medicina de Yale en New Haven, Connecticut.<\/p>\n
\u00abLa bandeja electr\u00f3nica del cl\u00ednico ya no es perif\u00e9rica, es central en la pr\u00e1ctica contempor\u00e1nea\u00bb, concluy\u00f3 el editorial.<\/p>\n
Los sistemas de salud deben reconocer el aumento de estas comunicaciones electr\u00f3nicas y dar tiempo a los m\u00e9dicos para responder, seg\u00fan el editorial.<\/p>\n
\u00abNo hacerlo corre el riesgo de trasladar a\u00fan m\u00e1s el trabajo no remunerado fuera de horario laboral a los cl\u00ednicos o de dejar sin respuesta los intentos de los pacientes de contactar con sus propios profesionales\u00bb, dec\u00eda.<\/p>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n<\/p>\n
La Asociaci\u00f3n M\u00e9dica Americana tiene m\u00e1s informaci\u00f3n sobre lo que los m\u00e9dicos quieren que los pacientes sepan acerca de la mensajer\u00eda en portales.<\/p>\n
FUENTES: NYU Langone Health \/ NYU Grossman School of Medicine, nota de prensa, 22 de junio de 2026; Journal of the American Medical Association, editorial, 22 de junio de 2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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