![\"Herv\u00e9](\"https:\/\/lobosnews.com.ar\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/no-preguntes-a-la-ia-preguntale-a-este-adulto-mayor-la-propuesta-intergeneracional-de-la-biblioteca-de-quebec.jpg\")
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En el tercer piso de la Grande Biblioth\u00e8que de Qu\u00e9bec (BAnQ), Canad\u00e1,<\/b> entre el silencio sepulcral de los archivos y el zumbido el\u00e9ctrico de las computadoras, hay un puesto que desaf\u00eda la l\u00f3gica de la era digital. <\/b>No hay pantallas t\u00e1ctiles ni procesadores de \u00faltima generaci\u00f3n. Solo hay una mesa, una silla y un hombre de 77 a\u00f1os, Herv\u00e9 Simoneau,<\/b> con la mirada curiosa y el gesto de quien ha visto pasar mucha agua bajo los puentes de Quebec. <\/p>\n
El cartel \u2014para mayor coherencia, escrito a mano<\/b>\u2014 es modesto pero magn\u00e9tico: \u201cConsulta a una persona mayor por 25 centavos\u201d.<\/b> El precio es simb\u00f3lico, pero lo que se intercambia all\u00ed es un valor que no tiene cotizaci\u00f3n en el mercado. <\/b>Es un servicio que la BAnQ ofrece regularmente desde hace dos a\u00f1os y que se ha convertido en un fen\u00f3meno de inesperada popularidad.<\/b><\/p>\nUn ant\u00eddoto contra la frialdad del algoritmo<\/h2>\n
Vivimos en la era de la inteligencia artificial, esa promesa tecnol\u00f3gica que asegura tener respuestas para casi cualquier interrogante de la existencia. <\/b>Sin embargo, el \u00e9xito de Herv\u00e9 y sus colegas demuestra que hay una grieta en el sistema<\/b>: la IA puede procesar datos, pero no puede empatizar<\/b>, puede ofrecer estad\u00edsticas, pero no puede sostenerte el antebrazo mientras te tiembla la voz.<\/p>\n
![\"En](\"https:\/\/lobosnews.com.ar\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/no-preguntes-a-la-ia-preguntale-a-este-adulto-mayor-la-propuesta-intergeneracional-de-la-biblioteca-de-quebec-1.jpg\")
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Caroline Malo,<\/b> jefa de desarrollo de servicios para personas mayores de la BAnQ, lo define como un enfoque \u201cbeneficioso para todos\u201d, en un art\u00edculo de Mathias Marchal para Radio Canad\u00e1<\/i>. Por un lado, el usuario encuentra un refugio de escucha activa y calidez<\/b>. Por otro, se rescata a una generaci\u00f3n cuyos conocimientos y experiencia a menudo se desvanecen en el olvido debido al edadismo imperante en las sociedades occidentales.<\/b><\/p>\n
\u201cHerv\u00e9 es un aut\u00e9ntico quebequense con una vasta experiencia vital\u201d<\/b>, explica Malo. Y es precisamente esa \u201cautenticidad\u201d la que atrae a los concurrentes a la biblioteca. En un mundo de filtros y apariencias, la honestidad de una cara amable y un coraz\u00f3n forjado en el activismo sindical y la paternidad <\/b>resulta ser la mejor publicidad.<\/p>\nDe lo general a lo profundamente \u00edntimo<\/h2>\n
El proceso siempre empieza de la misma manera. Un usuario se acerca con una pregunta trivial, <\/b>quiz\u00e1s una duda sobre el funcionamiento de la biblioteca o una opini\u00f3n general sobre el clima. Pero, como bien observa Caroline Malo, el muro cae casi de inmediato. \u201cR\u00e1pidamente se percibe que las preguntas se vuelven m\u00e1s personales\u201d, cita Radio Canada. <\/p>\n
La diversidad de las consultas es un espejo de las ansiedades de la sociedad actual:<\/b><\/p>\n
Una universitaria duda de si eligi\u00f3 la carrera adecuada.<\/p>\n
Una estudiante de doctorado africana, perdida en los c\u00f3digos sociales de una nueva cultura, pregunta por las reglas de seducci\u00f3n en Quebec.<\/p>\n
Un padre, con el cansancio pintado en las ojeras, busca consejo porque su hijo de dos a\u00f1os todav\u00eda no duerme solo.<\/p>\n
Incluso hay espacio para la picard\u00eda: un grupo de octavo grado pregunta, entre risas, si Herv\u00e9 alguna vez se copi\u00f3 en la escuela.<\/b><\/p>\n
Simoneau escucha a todos con la misma atenci\u00f3n. Aclara que no est\u00e1 all\u00ed para sesiones de terapia. Aunque tiene formaci\u00f3n en psicolog\u00eda y recursos humanos,<\/b> prefiere dejar el manual profesional en casa. \u201cEscuchar deber\u00eda guiarse por nuestra experiencia vital, no por la psicolog\u00eda\u201d, afirma con la convicci\u00f3n de quien sabe que, a veces, un consejo t\u00e9cnico es menos efectivo que una mano abierta. <\/p>\n
![\"Desde](\"https:\/\/lobosnews.com.ar\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/no-preguntes-a-la-ia-preguntale-a-este-adulto-mayor-la-propuesta-intergeneracional-de-la-biblioteca-de-quebec-2.jpg\")
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Aunque hoy brilla en la Gran Biblioteca, esta iniciativa no naci\u00f3 de la nada. El concepto de \u201csenior por 25 c\u00e9ntimos\u201d tiene sus ra\u00edces en una experiencia de hace veinte a\u00f1os en el Coll\u00e8ge de Maisonneuve, gracias a la organizaci\u00f3n \u00c9ducation 3e \u00e2ge<\/i> (tercera edad).<\/p>\n
Herv\u00e9 y su esposa formaron parte de este programa de mentor\u00eda para nuevos estudiantes, donde descubrieron que la brecha generacional es m\u00e1s delgada de lo que parece.<\/b> El impacto fue tal que, en 2017, cuando la universidad atravesaba una crisis profunda tras la radicalizaci\u00f3n de algunos estudiantes que partieron hacia Siria, las personas mayores fueron piezas clave para restaurar el tejido social.<\/b><\/p>\n
\u201cNuestros mayores lograron conectar con los j\u00f3venes norteafricanos con una facilidad sorprendente\u201d, recuerda Simoneau. \u00bfEl secreto? El respeto cultural que muchas comunidades inmigrantes tienen hacia la figura del abuelo,<\/b> una autoridad emocional que trasciende las barreras del idioma y la religi\u00f3n.<\/p>\nEl caso del joven autista<\/h2>\n
De entre todas las an\u00e9cdotas acumuladas, Herv\u00e9 recuerda una con especial nitidez. Un joven universitario con autismo acudi\u00f3 a \u00e9l, profundamente desconcertado. Una chica, tambi\u00e9n autista, le hab\u00eda puesto la mano en el hombro. Para alguien que lucha con las normas del contacto f\u00edsico y las relaciones interpersonales, ese gesto era un jerogl\u00edfico indescifrable.<\/b><\/p>\n
\u201cNo sab\u00eda qu\u00e9 hacer\u201d, relata Herv\u00e9. En lugar de darle una lecci\u00f3n te\u00f3rica sobre habilidades sociales, Herv\u00e9 simplemente convers\u00f3 con \u00e9l. Al final de la charla, el joven se sent\u00eda tan c\u00f3modo que permit\u00eda que Herv\u00e9 le sujetara el antebrazo. \u201cSimplemente necesitaba \u00e1nimo\u201d, concluye. Esa peque\u00f1a chispa de confianza es la que permiti\u00f3 al joven dar el siguiente paso en su relaci\u00f3n personal, algo que ning\u00fan manual de autoayuda habr\u00eda logrado con la misma eficacia.<\/p>\n
![\"Imagen](\"https:\/\/lobosnews.com.ar\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/no-preguntes-a-la-ia-preguntale-a-este-adulto-mayor-la-propuesta-intergeneracional-de-la-biblioteca-de-quebec-3.jpg\")
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La BAnQ lleva m\u00e1s de una d\u00e9cada experimentando con formas de humanizar sus servicios. Desde las \u201cBibliotecas Vivas\u201d, donde uno puede \u201ctomar prestada\u201d a una persona para que le cuente su historia de vida,<\/b> hasta este puesto de consultas por 25 centavos, el objetivo es el mismo: combatir el aislamiento.<\/p>\n
A sus 77 a\u00f1os, Herv\u00e9 Simoneau no solo ayuda a los dem\u00e1s; se ayuda a s\u00ed mismo. En una etapa de la vida donde el riesgo de exclusi\u00f3n social aumenta, el programa le otorga un sentido de pertenencia y utilidad.<\/b> Es la prueba viviente de que la jubilaci\u00f3n no deber\u00eda ser un retiro del mundo, sino una redistribuci\u00f3n de la sabidur\u00eda acumulada.<\/b><\/p>\n
Cuando la jornada termina y Herv\u00e9 recoge su cartel, queda claro que esos 25 centavos son la inversi\u00f3n m\u00e1s rentable de Quebec. No compran una respuesta m\u00e1gica, sino algo mucho m\u00e1s escaso en 2026: el tiempo de otro ser humano que, sin juzgar, est\u00e1 dispuesto a decirte: \u201cTe escucho\u201d.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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